Trustoo

Trustoo is een snelgroeiende scale-up met ruim 70 medewerkers. Het bedrijf brengt lokale bedrijven in contact met nieuwe klanten door alle relevante informatie overzichtelijk online aan te bieden, zodat bezoekers direct de beste lokale dienstverleners kunnen vinden en benaderen. Met deze missie groeit Trustoo hard en is het team voortdurend in ontwikkeling.

De uitdaging

Door de snelle groei ontstond er bij Trustoo behoefte aan meer structuur en overzicht binnen de HR-operatie. De HR-processen waren versnipperd, de administratie was onoverzichtelijk en er was geen centrale plek voor documentatie en verbeterpunten. Het doel: processen opschonen, overzicht creëren en een basis leggen voor verdere professionalisering, inclusief de voorbereiding op een nieuw HRM-systeem.

Onze oplossing

HR Fabric heeft Koen ingezet als interim HR Operations specialist. In nauwe samenwerking met de net gestarte Head of People heeft hij de volgende resultaten behaald:

1. Structuur en overzicht aangebracht in HR-processen en administratie:

• HR-mailbox opgeschoond en voorzien van een mappenstructuur
• I.s.m. Head of People een Notion-board gebruikt voor visualisatie van processen en verbeterpunten
• Administratieve processen als contracten, verlengingen, salarisaanpassingen en pensioenregelingen gestroomlijnd en geborgd

2. Essentiële operationele HR-taken opgezet en geoptimaliseerd:

• Ziekteverzuimproces uitgevoerd en geborgd
• Salarisrun verbeterd met een overzichtelijke Excel voor mutaties
• 30%-regeling en IND-aanvragen  beheerd voor internationale medewerkers

3. Duurzame overdracht en voorbereiding op de toekomst:

• Onboarding en offboarding gestandaardiseerd
• Data verzameld voor de implementatie van HiBob en benchmarkonderzoek via Ravio
• Nieuwe People Operations Specialist ingewerkt en volledige overdracht verzorgd

4. Vraagbaak voor HR-zaken voor het hele team

Impact & Resultaten

Deze aanpak heeft geleid tot de onderstaande resultaten en impact.

• Gestroomlijnde en geborgde operationele processen
• Overzicht en rust binnen het HR-team, waardoor er efficiënter gewerkt wordt
• Een solide basis voor verdere groei en professionalisering
• Continuïteit gewaarborgd door een volledige en zorgvuldige overdracht aan het vaste team

Dankzij de inzet van HR Fabric heeft Trustoo nu een gestructureerde basis aan HR-operatie die klaar is voor verdere groei. Door processen te documenteren, te standaardiseren en kennis over te dragen, kan de organisatie zelfstandig verder bouwen aan een toekomstbestendig HR-fundament.